La méthode Shaman-X
La méthode Shaman-X d'analyse et de conception construit un modèle de l'infrastructure sous l'angle des utilisateurs dépendants et aboutit à des jeux d'équations logiques qui caractérisent la situation d'accident ou de crise.
La meilleure sûreté des opérations à un coût moindre
La méthode Shaman-X permet de s'entourer du maximum de précautions quant à la pertinence des mécanismes de sécurité et des basculements sur panne mis en oeuvre, dès lors que la complexité de l'infrastructure, la diversité des menaces et l'évolution dans le temps du système ne permettent pas à une seule personne d'en avoir une vue complète.
Shaman-X aboutit à un cadre de conception unifié pour traiter un plus grand nombre de situations et réduire les risques de recoupement et d'autoblocage des procédures. La meilleure maîtrise des mécanismes de sécurité permet d'améliorer les solutions existantes et de s'affranchir en connaissance de cause de multiples produits parcellaires et incompatibles qui coûtent une fortune en licence et mises à jour sans garantie du résultat global.
Constituer un groupe d'étude
Le groupe d'étude est piloté idéalement par les responsables de l'exploitation et de la maintenance. Une personne des études informatiques doit s'y impliquer. Le début et la conclusion de chacune des phases est l'occasion d'associer toutes les fonctions concernées par le système d'information, en particulier les directions marketing et commerciales, les utilisateurs des ERP et la direction générale.
La phase d'inventaire
La méthode Shaman-X repose sur une connaissance intime du système d'information. La première étape aboutit à un recensement systématique qui couvre :
- Les utilisateurs directs et indirects du système
- Les missions critiques du système (les applications)
- Les composants du système.
Cette phase s'achève par la définition du périmètre du système et la rédaction d'une fiche technique pour chaque composant.
La phase de modélisation
Après une classification des utilisateurs, des missions du sytème et des composants en classes homogènes, cette phase décrit, par des matrices successives de correspondance et d'interdépendance, l'ensemble des relations utilisateurs/missions et missions/composants et les implications de leur mode de basculement sur panne.
La phase s'achève sur la définition d'un modèle de l'infrastructure qui caractérise par des équations le comportement du système d'information face aux différents scénarios.
La phase d'implémentation
Les domaines d'application de la méthode Shaman-X sont les suivants :
Haute disponibilité : Le basculement des architectures complexes qui nécessitent de préserver des liens entre plusieurs ensembles de systèmes hétérogènes. C'est par exemple le cas des applications de type ERP, qui sont construites sur des architectures multi-niveaux et qui nécessitent de respecter les règles d'utilisation et de sécurité entre les niveaux postes clients, serveurs d'applications, serveurs de données, serveurs de sauvegardes, etc...
Tolerance aux désastres : Le basculement d'architectures qui intègrent plusieurs niveaux de basculement imbriqués. Par exemple le basculement ordonné entre deux clusters situés dans deux salles différentes. Il faut différencier les cas où le basculement doit s'effectuer entre les membres du cluster de la première salle, et le cas où la décision d'abandonner la première salle au profit de la seconde doit être prise.
Aide à la gestion des crises et conduite par états : Le calcul permanent du modèle de comportement et les fiches techniques des composants permettent de réaliser un poste d'aide destiné à la cellule de gestion de crise des organisations qui dépendent fortement des infrastructures des systèmes d'information. Utilisé dans un environnement de simulation, le modèle permet d'entrainer les personnes aux situations critiques, ou bien de vérifier la performance et la capacité à survivre de l'infrastructure existante ou résultant des investissements programmés.
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